Retours, livraison et conditions

Délai de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Pendant ce délai, vous pouvez renvoyer un distributeur non ouvert dans son état d'origine, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre un distributeur ouvert.

Nos clients professionnels bénéficient des mêmes conditions.

Comment retourner

Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception à support@cleanline.nl, en indiquant votre numéro de commande. Envoyez ensuite les distributeurs, bien emballés, par la poste dans les 14 jours à : Cleanline Industries B.V., Argon 20a, 4751 XC Oud Gastel, Pays-Bas.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Si un produit est défectueux, arrivé endommagé ou livré par erreur, nous prenons en charge les frais de retour et envoyons gratuitement un remplacement ou remboursons le montant total. Signalez-le dans les 14 jours suivant la réception.

Remboursement

Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé. Si vous renvoyez toute la commande, nous remboursons aussi les frais de livraison standard d'origine.

Livraison et délais

Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison est gratuite dès 5 cartons (30 distributeurs). Pour le reste de l'Union européenne, le transporteur facture par pays ; le montant exact figure dans le bloc de commande avant le paiement.

Commandé avant 15h00 (HEC), expédié le jour ouvré même. En France et dans le reste de l’Europe, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés.